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Política de Troca

Politica de Troca, Cancelamento e Garantia

Na WA MOTOS, a sua satisfação é a nossa prioridade. Para garantir uma experiência tranquila e segura, detalhamos as diretrizes para troca, cancelamento e garantia:

Procedimento de Troca

Você tem o direito de solicitar a troca em até 7 dias úteis após o recebimento do pedido.

Condições para Troca:

* O produto não pode apresentar sinais de uso.

* Deve ser devolvido com a Nota Fiscal de compra.

* O produto deve estar em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais, inclusive lacres e películas se houver. 

Como realizar a troca?

1. Entre em contato com o SAC para receber orientações.

📞 Telefone: (19)99428-4356

📧 E-mail: [email protected], com o assunto: troca

⚠️ Atenção: Produtos que não atendam às condições acima não serão aceitos para troca.

Procedimento de Cancelamento

Você pode solicitar o cancelamento em até 7 dias úteis após o recebimento do produto, desde que:

* O produto não tenha sido usado.

* Esteja em sua embalagem original, sem sinais de dano.

* A compra tenha sido feita pelo site ou telefone.

Base Legal:

De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos quando a contratação ocorrer fora de um estabelecimento físico (como compras online ou por telefone).

O prazo para o estorno pode variar de 24 horas a até 1 mês após a confirmação do cancelamento.

⚠️Esse período depende exclusivamente da empresa responsável pela bandeira do cartão

Procedimento de Garantia

Trabalhamos com marcas de confiança, garantindo produtos com procedência e garantia de fábrica. Caso o produto apresente defeito, conte com a Moto BR para auxiliar você.

Como proceder:

1. Entre em contato com o SAC para receber orientações.

2. Enviaremos o produto para análise do fabricante ou importador.

3. Nossa equipe prestará suporte completo durante o processo, respeitando os prazos legais.

Estamos à disposição para esclarecer dúvidas e oferecer um atendimento rápido e eficiente.

📞 Telefone: (19) 99428-4356

📧 E-mail: [email protected],  com o assunto: garantia